打电话给客户时，如何开口说第一句话

1.总机不愿转接：先说声谢谢并挂掉电话，等整个拜访计划过一次以后，再重新打，有可能当时总机正在忙或心情不好。

2.对方表示已有专人负责，故不愿转接：婉转询问对方状况，并研判是否另找时间再度电话拜访。

3.对方表示无专人负责：将对方基本资料询问完整，以利日后再度电话拜访。

4.专人不在：请对方告知负责人之全名及职称，通常何时会在。

5.拨不通或无人接：应透过114查询对方电话是否有误或故障。

6.不愿多谈即将电话挂掉：另找时间电话拜访，并检讨自己的表达方式或是时机不对。

发布：赢想力营销公司（www.winxiang.com）

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