对于有电话营销客服外包需求的企业来说，如何找到专业的电话营销外包服务商是一件非常重要的事情。外包服务商的专业能力将直接影响企业的销售和企业未来的发展。怎样才能找到专业的外包服务商？下面介绍一下专业外包服务商的一些特点。
1、服务商的资质要经得起考验
这里所说的资质包括服务商的信誉、公司成立时间、注册资金、公司规模、办公设备的先进程度、电话系统的维护等。这些可以在网上了解，也可以在服务商合作过的企业里了解。不过客服外包服务商的经理曾经提醒过，在网上学习的时候，不要只看外包服务商的官网，还要看看论坛和贴吧里对服务商的评价。
2、服务提供商的客户服务团队的素质应该经得起考验
由于电话营销客服是企业与客户之间的纽带，客服人员的综合素质非常重要。无论是服务态度还是沟通技巧，客服人员都是企业的代表。因此，企业领导在选择外包服务商时，一定要重视客服人员的综合素质。对于这一点，除了从外包服务商的负责人那里获取信息，还可以亲自与客服人员沟通，这样更直观，也更容易挑选到你想要的客服人员。
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