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电话销售有什么好用的干货技巧

 

电话销售有什么好方法吗?当业务人员需要对方提供时间和地点时,他可以使用暂停技巧。例如,当你问对方:“你喜欢早上还是下午?”说话后,停顿一会儿,让对方回答,并充分利用暂停技巧,这会让对方感到受到尊重。

至于预约,是在商务人士不方便在电话上解释或遇到难题时使用的“当我们见面谈论这个问题时,我们会亲自计算,会更清楚。”也是一种将问题保留在下一个时间和空间的技巧。

 

站直,站起来说话或闭上眼睛

如果你一天打二十个电话,你就不能坐着不动!试着保持身体直立或站起来说话,你会发现声音会变得更有活力,效果会更好:有时你可能希望闭上眼睛说话,这样你就不会受到外部环境的影响。

 

使用开放式问题,不断提问

一方面,向客户提问可以延长谈话时间,更重要的是,了解客户的真实想法并帮助销售人员做出判断。

不妨使用:“问你一个简单的问题”“你能多说点吗,你为什么有这样的想法?”等问题,鼓励客户继续交谈。

 

瞬间反转

立即撤销是指立即按照客户的话行事。例如,当客户说:“我买了很多保险”时,你不妨按照他的话说:“我只知道你买了很多保险,所以我打这个电话。”说:“我是你公司的客户”,你可能希望继续说“我知道你是我们公司的好客户,所以我打了这个电话。”

 

反复强调你自己做出判断和决定

为了让客户同意与您见面,他们在电话中强调了“您自己做决定”和“您自己决定”等句子,让客户感觉到业务人员是有质感的,不会卷入生活。这将增加任命的机会。

 

强调产品的功能或独特性

“这款产品与众不同。你必须面对面交谈,让你充分理解……”在对话中,强调产品与众不同,再加上“你自己做决定”,让客户愿意给你宝贵的时间!切记不要说太多或使用太多的技术术语,这样客户就失去了开会的嗜好。

 

给问题和机会从两个选项中选择一个

两种选择方法可以帮助另一方做出选择,同时加快另一方会见业务人员的时间。诸如“上午或下午访问”、“周三或周四会面”等问题都是替代方法。

 

为下一个开幕式做准备

当您要挂断电话时,必须与客户预约下次电话面试。否则,如果你在不认识客户的情况下擅自打电话给客户,客户会觉得你很粗鲁。如果你不得不反抗,你必须首先想出一个好的辞令,转移客户的注意力。

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