在通过电话客服邀请客户消费的过程中，通常会出现一些问题，这些问题不一定来自客户，而往往是客户服务本身内部的心理障碍。那么客服人员经常会遇到哪些销售弊端呢?我们应该如何解决一些问题?现在让我们来看一看。

电话客服销售的缺点

劣势1:感觉产品价格高，难以销售

我相信不止一两个客服代表有这种销售心态。为什么客服会有这种心态?主要是因为客户服务的销售收费水平。我们总是以自己的销售费用水平作为衡量客户经济状况的参考。实际上，这种想法是错误的。每个人都有不同的经济收入、偏好和购买商品的优先顺序。在外包公司，客户服务不会怀疑客户的购买力。电话邀约外包公司每个客户都有购买潜力，产品价格高是有原因的。良好的质量、售后服务和性能都是高价格的原因。所以外包客服不仅可以大胆报价产品价格，还可以换位思考。这里的“同理心”并不是指客户服务应该考虑客户的经济实力。相反，把自己放在客户的位置上，考虑他们所关心的问题。

缺点2:有欺骗顾客的感觉，不敢销售

这种内疚感是影响客服销售的最大障碍。客服总觉得自己在欺骗客户，不敢卖给客户;我也担心客户下单后会因为质量问题而陷入麻烦。这样的外包公司解决了这个问题。首先，向客服人员展示产品的优点和功能，让他们在心中感受到产品在这个价位的价值，并说明再大的品牌产品，也会有个别的不良案例。这并不意味着产品不好，出厂前都是批量测试，只要达到合格率就行。可以处理个别的质量案例。背后没有后顾之忧，这也是外包公司客服人员积极推销的原因之一。

客服外包公司客服人员

劣势3:一票否定客户转化率

客服在销售过程中遇到客户拒绝或犹豫是一个常见的问题。很多客服代表在遇到这样的客户时都否认转换的可能性，这在新手客服人员中很常见。在外包公司，这种情况几乎是不可能的。外包客服在上岗前都接受过严格的培训，长期提高了他们的心理素质。外包客服懂得坚持，即使面对拒绝或犹豫的客户，也会坚持定期跟进。以上翻译结果来自有道神经网络翻译（YNMT）· 通用场景

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