提到电话客服，大部分人的第一反应就是人工电话销售。对于电话营销，我们需要完善客户服务外包平台。外包平台的客服人员销售技能多。但这种销售技巧是外包商与生俱来的吗？当然不是。是通过各种培训提高客服解决问题能力的外包平台。下面我们来看看人工电话客服外包平台是如何解决客服销售问题的。
1.我们有货不敢卖
不敢推销是大部分客服新手的表现，因为他们不敢在推荐产品后解决不了解产品的客户提出的问题。换句话说，你只有产品，没有客户。但是，外包公司基本没有遇到过这种情况。外包客服人员会在与客户沟通的过程中了解客户的需求，将客户的需求与产品的价值联系起来，回答客户对产品的疑问，然后解释产品的优势，完成销售流程。
二、不了解客户的真实需求
电话客服无法正确了解客户的真实需求并给予答复。这相当于写了一个不正确的标题的文章，不仅可以解决客户的问题，还会引起客户的不满。为了了解客户的需求，我们必须进行沟通。外呼业务外包平台只要客户不挂断，就有沟通的可能。外包平台的客服人员进行专业的沟通和对话。当他们在对话中离客户更近，能够更清楚地了解客户的需求，进而推荐相应的产品，自然会增加成功销售的可能性。
三、不知道怎么卖
如何销售商品是一种方法论。有人说，只要找到商品的卖点。事实上，产品的卖点是增加销量的一种可能性，并非适用于所有客户。因此，如果你想知道如何销售你的产品，你最好先学会如何让你的客户满意。外包平台的客服在上岗前接受的培训中就涉及到这个问题。外包客服可以利用不同的客户，操作不同的沟通方式，推荐不同的产品，然后通过产品的卖点吸引客服的注意力，达到下单的目的。
